Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı Bilgileri

Ticari Bilgiler

Ticaret Unvanı: YukeSoft
Adres: Karahasanlı Mah. 2254 Sokak C Blok No:8 Denizli, Türkiye
Telefon: +90 (507) 446 46 32
E-posta: info@yukesoft.com.tr

Web Sitesi: https://shop.yukesoft.com.tr
Faaliyet Alanı: E-ticaret / Perakende Satış
Müşteri Hizmetleri: +90 (507) 446 46 32
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00

Ürün/Hizmet Bilgileri

Satışa sunulan ürün ve hizmetlerin temel özellikleri, fiyatları ve diğer önemli bilgileri:

Bilgi Türü	Açıklama
Ürün Tanımı	Her ürünün sayfasında detaylı açıklama, teknik özellikler ve görseller yer alır
Fiyat Bilgisi	Tüm fiyatlar KDV dahil Türk Lirası cinsinden gösterilir
Stok Durumu	Ürün sayfalarında güncel stok durumu belirtilir
Teslimat Süresi	1-3 iş günü (stok durumu ve lokasyona göre değişebilir)
Garanti Süresi	Üretici garantisi ürün özelliklerinde belirtilir
Kullanım Kılavuzu	Ürün ile birlikte veya dijital ortamda sağlanır

Fiyat ve Ödeme Bilgileri

                        Fiyat Politikası
                        Tüm fiyatlar KDV dahildir
Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir
Kargo ücreti sepet toplamına eklenir
₺10.000 üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir
Fiyat hataları düzeltme hakkı saklıdır

                    

                        Ödeme Yöntemleri
                        Kredi kartı (Visa, MasterCard, Troy)
Banka kartı
Havale/EFT
Kapıda ödeme (seçili bölgelerde)
Taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur

                    

Güvenlik

Tüm ödeme işlemleri SSL sertifikası ve 3D Secure sistemi ile güvence altına alınmıştır. Kredi kartı bilgileriniz saklanmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Teslimat Bilgileri

Teslimat Türü	Süre	Ücret	Açıklama
Standart Kargo	1-3 İş Günü	₺15-25	Türkiye geneli, adresinize teslim
Ücretsiz Kargo	1-3 İş Günü	Ücretsiz	₺10.000 ve üzeri siparişlerde
Aynı Gün Teslimat	Aynı Gün	₺35-50	Seçili şehir merkezlerinde
Kargo Şubesi	1-3 İş Günü	₺10-15	En yakın kargo şubesinden alım

                Teslimat Koşulları
                Teslimat adresinizde bulunmanız gerekmektedir
Kimlik ibrazı zorunludur
Ürünü teslim alırken kontrol ediniz
Hasarlı ürün teslimatını kabul etmeyiniz
3 deneme sonrası ürün kargo şubesinde bekletilir

            

Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sahip olduğunuz haklar:

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkınız vardır.

Değişim Hakkı

Ürün hasarlı, hatalı veya siparişten farklı gelirse ücretsiz değişim hakkınız bulunmaktadır.

İade Hakkı

Cayma hakkınızı kullandığınızda ödediğiniz tutar 14 gün içinde iade edilir.

Garanti Hakkı

Ürünlerde üretici garantisi geçerlidir. Garanti koşulları ürün sayfasında belirtilir.

Şikayet Hakkı

Herhangi bir sorununuz için müşteri hizmetlerimize başvurabilir, gerekirse tüketici hakem heyetine şikayette bulunabilirsiniz.

Bilgi Alma Hakkı

Siparişiniz, teslimat durumu ve hesabınız hakkında her zaman bilgi alma hakkınız vardır.

İade ve Değişim Koşulları

                        İade Edilebilir Ürünler
                        Ambalajı açılmamış ürünler
Kullanılmamış ürünler
Hijyen koşullarına uygun ürünler
Etiketleri söküülmemiş ürünler
Orijinal ambalajında ürünler

                    

İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel üretilen ürünler
Hijyen ürünleri (açılmış ise)
Çabuk bozulan ürünler
Dijital içerikler (indirilen)
Kozmetik ürünler (açılmış ise)

İletişim ve Müşteri Hizmetleri

Telefon

+90 (507) 446 46 32

Pazartesi-Cuma: 09:00-18:00
Cumartesi: 09:00-16:00

E-posta

info@yukesoft.com.tr

24 saat içinde yanıt

Canlı Destek

Web Sitesinden

Çalışma saatleri içinde
anında yanıt

Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Herhangi bir sorununuzun çözümü için:

Öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin
Çözüm bulunamazsa Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz
Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız vardır
Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır

Yasal Bilgiler ve Uygulanacak Hükümler

Bu bilgilendirme formu 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca hazırlanmıştır
Mesafeli satış sözleşmeleri için 6098 sayılı Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır
Kişisel verilerin korunması için 6698 sayılı KVKK hükümleri geçerlidir
Elektronik ticaret için 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uygulanır
Uyuşmazlıklarda Denizli Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir

Son Güncelleme

Bu ön bilgilendirme formu 10.09.2025 tarihinde güncellenmiştir. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Tüketici Onayı

BİLGİLENDİRME ONAY

Yukarıda yer alan bilgileri okudum, anladım ve kabul ediyorum. Sipariş vermekle bu bilgileri kabul etmiş sayılırım.

SATICI
YukeSoft
Bilgilendirme Tarihi: 10.09.2025

TÜKETİCİ
[Sipariş Veren Kişi]
Onay Tarihi: [Sipariş Tarihi]