Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sözleşme Tarafları

Sözleşme Konusu

Bu sözleşme, ALICI'nın Yukesoft Shop internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme Maddeleri

1. TARAFLAR VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

   Bu madde, sözleşmenin tarafları olan SATICI ve ALICI'nın kimlik ve iletişim bilgilerini içerir. SATICI bilgileri yukarıda belirtilmiştir. ALICI bilgileri sipariş sırasında alınan bilgilerdir.

   • ALICI'nın doğru ve güncel bilgi vermesi zorunludur
   • Bilgi değişikliklerini derhal bildirmelidir
   • Hatalı bilgilerden kaynaklanan sorunlar ALICI sorumluluğundadır

2. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

   Satışa konu ürün/hizmetin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde gösterilmiştir.

   Bilgi Türü	Açıklama
   Ürün Adı ve Özellikleri	Ürün sayfasında detaylı olarak belirtilmiştir
   Fiyat	KDV dahil Türk Lirası cinsinden
   Ödeme Şekli	Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT
   Teslimat	Kargo ile adresinize teslim
   Teslimat Süresi	1-3 iş günü (stok durumuna göre)

3. GENEL HÜKÜMLER

   ALICI, Yukesoft Shop internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını ve ödeme şeklini okuduğunu ve bilgilendiğini beyan eder.

   • Ürün fiyatları KDV dahildir
   • Kargo ücreti ayrıca belirtilir (₺10.000 üzeri siparişlerde ücretsiz)
   • Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş kesinleşmez
   • Stok durumuna göre teslimat süresi değişebilir

4. CAYMA HAKKI

   ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bu süre, ürünün ALICI'ya teslim edildiği günden itibaren başlar.

   Cayma Hakkı Koşulları

   • Ürün ambalajı açılmamış ve hasarsız olmalıdır
   • Kullanılmış olmamalıdır
   • Hijyen ve sağlık açısından uygun olmalıdır
   • İade edilmesi mümkün olmayan ürünler kapsam dışındadır

5. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

   Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

   1. Hesabınızdan "Siparişlerim" bölümüne gidin
   2. İade etmek istediğiniz ürünü seçin
   3. "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın
   4. İade sebebini belirtin
   5. Ürünü orijinal ambalajında kargo ile gönderin

   İade Kargo

   İade kargo ücreti ALICI'ya aittir. Ürün hasarlı/hatalı gelmiş ise kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

   Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

   • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ürünler
   • Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
   • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
   • Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından geri dönüşü uygun olmayan ürünler
   • Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler
   • Kitap, dijital içerik ve bilgisayar yazılımları (ambalaj açılmış ise)
   • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlanan ürünler

7. TESLİMAT

   Ürün teslimatı ile ilgili koşullar:

   • Teslimat süresi: 1-3 iş günü (stok durumuna göre değişebilir)
   • Teslimat adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
   • Kargo firması: SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi
   • Teslimat zamanı: Mesai saatleri içinde (09:00-18:00)
   • Adresinizde bulunmamanız durumunda ürün kargo şubesinde bekletilir
   • 3 defa teslimat denemesi yapılır, sonrasında ürün SATICI'ya iade edilir

8. ÖDEME VE TESLİM

   Ödeme ve teslimat koşulları:

   Ödeme Yöntemi	İşlem Süresi	Açıklama
   Kredi Kartı / Banka Kartı	Anında	3D Secure güvenlik sistemi ile
   Havale / EFT	1-2 iş günü	Ödeme onayı sonrası kargo
   Kapıda Ödeme	Teslimat anında	Nakit veya kredi kartı ile

9. HASAR VE KAYIP

   Ürünün hasar görmesi veya kaybolması durumunda:

   • Ürün teslim alınırken kontrol edilmelidir
   • Hasarlı teslimat durumunda kargo personeli ile tutanak tutulmalıdır
   • Hasar tespit edilirse ürün teslim alınmamalıdır
   • Kargo sırasında oluşan hasarlar kargo firması sorumluluğundadır
   • SATICI, kargo firması ile koordineli olarak çözüm sağlar

10. MÜCBİR SEBEPLER

    Doğal afet, savaş, grev, ulaşım sorunları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

    • Mücbir sebep durumunda müşteriler bilgilendirilir
    • Teslimat süreleri yeniden planlanır
    • ALICI isterse siparişini iptal edebilir
    • İptal durumunda ödeme iadesi yapılır

11. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

    Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıkların çözümünde aşağıdaki merciler yetkilidir:

    • Tüketici sorunları için Tüketici Hakem Heyetleri
    • Tüketici Mahkemeleri
    • SATICI'nın bulunduğu yer mahkemeleri
    • Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır

12. DİĞER HÜKÜMLER

    • Bu sözleşme ALICI tarafından okunmuş ve kabul edilmiştir
    • Elektronik ortamda düzenlenen bu sözleşme 6098 sayılı Borçlar Kanunu hükümlerine tabidir
    • Siparişin onaylanması sözleşmenin kurulduğu anlamına gelir
    • Sözleşme Türkçe düzenlenmiştir ve Türkçe metni esas alınır
    • SATICI gerekli gördüğü durumlarda sözleşme şartlarını değiştirebilir
    • Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir

Elektronik İmza ve Onay